J'ai passé environ deux ou trois commandes et j'ai été satisfait du prix. Cependant, ma dernière commande, que je viens de recevoir, est une autre histoire. Le problème a commencé lorsque j'ai reçu ma commande, car ce n'était pas ma commande et ce n'étaient pas mes produits. Les informations d'expédition à l'intérieur indiquaient un nom, une adresse et des produits différents.
Lorsque j'ai appelé le service clientèle, j'ai eu un peu de mal à comprendre la personne, mais lorsque je lui ai expliqué le problème, il m'a demandé d'appeler la personne dont le nom figurait sur la commande que j'avais reçue pour voir si elle avait reçu la mienne et, si c'était le cas, de lui demander de me renvoyer ma commande et je pourrais lui renvoyer la sienne. Vraiment ? J'ai dit à votre représentant du service client que je ne ferais pas cela, que je n'allais pas prévenir quelqu'un que je ne connaissais pas, et encore moins accepter les produits de quelqu'un d'autre. J'ai dû le lui répéter plusieurs fois avant qu'il accepte de m'envoyer une nouvelle commande et un colis de retour pour renvoyer les médicaments erronés que j'avais reçus. Ce n'est pas ainsi que l'on fidélise ses clients. Je suis heureuse d'avoir l'occasion de vous faire part de mon expérience.