Chez BudgetPetCare.com, la sauvegarde de votre confidentialité et la protection de vos informations personnelles sont notre principale préoccupation. BudgetPetCare.com respecte les dix principes de confidentialité relatifs à l'utilisation des informations personnelles. Ces dix principes sont les suivants
Principe 1
Responsabilité. BudgetPetCare.com est responsable de la conservation et de la protection de toute information personnelle sous son contrôle. Pour remplir ce mandat, BudgetPetCare.com a désigné un responsable chargé de veiller au respect des dix principes de protection de la vie privée.
Principe 2
Identification des finalités. Les finalités pour lesquelles des informations personnelles sont collectées doivent être identifiées avant ou au moment de la collecte des informations.
Principe 3
Consentement. La collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations à caractère personnel sont subordonnées à la connaissance et au consentement du client, sauf lorsque la loi l'exige ou le permet.
Principe 4
Limitation de la collecte. Les informations personnelles collectées doivent être limitées aux détails nécessaires aux fins identifiées par BudgetPetCare.com. Les informations doivent être collectées par des moyens justes et légaux.
Principe 5
Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation. Les informations personnelles ne peuvent être utilisées ou divulguées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que le client n'ait donné son accord contraire ou que la loi ne l'exige ou ne l'autorise. Les informations personnelles ne peuvent être conservées que pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
Principe 6
Exactitude. Les informations personnelles doivent être conservées sous une forme aussi exacte, complète et actualisée que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles doivent être utilisées.
Principe 7
Protection des informations personnelles. Les informations personnelles doivent être protégées par des mesures de sécurité adaptées à leur degré de sensibilité.
Principe 8
Transparence. BudgetPetCare.com est tenu de mettre à la disposition des clients des informations sur les politiques et les pratiques qui s'appliquent à la gestion de leurs informations personnelles.
Principe 9
Accès des clients. Sur demande, le client est informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de ses informations et y a accès. Les clients peuvent vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de leurs informations et demander qu'elles soient modifiées, le cas échéant.
Principe 10
Traitement des plaintes et des suggestions des clients. Les clients peuvent adresser toute question ou demande concernant les principes de confidentialité décrits ci-dessus ou nos pratiques en contactant le responsable de la protection de la vie privée de BudgetPetCare.com.
Les lignes directrices ci-dessous énoncent les principes que nous appliquons pour recueillir, utiliser, conserver et protéger les informations personnelles que vous nous fournissez.
Les types d'informations personnelles que nous recueillons
BudgetPetCare.com recueille et utilise uniquement les informations nécessaires à la fourniture de ses services et à l'exécution de vos commandes. Il s'agit généralement des informations personnelles suivantes :
Nom, adresse postale, adresse électronique, numéros de téléphone, source de référence, nom du médecin traitant de votre animal et ses coordonnées, âge, taille, poids, sexe, date de naissance, existence et types d'allergies médicamenteuses, médicaments demandés, détails des médicaments existants pour l'animal, informations relatives à la carte de crédit (y compris le type et le numéro de la carte, la date d'expiration et le nom du titulaire de la carte) et informations relatives à l'ordonnance.
Le choix de nous fournir des informations personnelles vous appartient toujours. Toutefois, votre décision de ne pas divulguer certains détails peut limiter les produits et services que nous sommes en mesure de fournir et peut rendre plus difficile la tâche de vous conseiller ou de vous suggérer des alternatives appropriées. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande sur la base des informations fournies, nous pouvons vous demander des détails supplémentaires afin d'identifier d'autres moyens de vous aider. Nous pouvons également conserver un fichier contenant l'historique des contacts, qui est utilisé pour les demandes de renseignements des clients.
Nous travaillons en partenariat avec Rakuten Marketing, qui peut recueillir des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. La collecte et l'utilisation de ces informations sont soumises à la politique de confidentialité située ici :
Les raisons pour lesquelles nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, améliorer votre visite sur notre site web, permettre le traitement de vos commandes et fournir efficacement les produits et services que vous avez demandés. Nous pouvons fournir vos informations personnelles à l'une de nos sociétés affiliées, à une pharmacie agréée ou à un médecin prescripteur afin d'exécuter votre commande.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour proposer d'autres produits et services vendus par BudgetPetCare.com et ses sociétés affiliées. En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de BudgetPetCare.com, les dossiers contenant des informations personnelles peuvent être transférés à l'acheteur. Nous ne fournirons pas vos informations personnelles à une organisation extérieure pour qu'elle les utilise à des fins de marketing ou de sollicitation sans votre consentement préalable.
Nous n'utilisons vos informations personnelles qu'aux fins que nous vous avons communiquées. Si, pour quelque raison que ce soit, vos informations sont nécessaires pour atteindre un objectif différent, nous vous en informerons et vous demanderons votre consentement avant de procéder.
Dans certaines situations, nous sommes légalement autorisés à divulguer des informations personnelles, par exemple en recourant à des méthodes raisonnables et légales pour recouvrer un compte en souffrance, en cas d'urgence médicale ou de suspicion d'activités illégales. Lorsque vous visitez notre site web, aucune information susceptible de vous identifier personnellement n'est collectée, à moins que vous ne choisissiez de la fournir volontairement. Vous pouvez à tout moment naviguer sur notre site web de manière anonyme et privée sans révéler d'informations personnelles vous concernant.
Mesures de sécurité
Nous utilisons les technologies les plus récentes et appliquons des normes de sécurité pour garantir que vos informations personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification inappropriée ou tout usage abusif. Toutes les mesures de sécurité sont également adaptées au niveau de sensibilité de vos informations. Les dossiers électroniques des clients sont conservés dans un environnement sécurisé à accès restreint. Les dossiers papier sont conservés dans des zones à accès restreint.
Nous gérons notre environnement serveur de manière appropriée et notre infrastructure de pare-feu est strictement respectée. Nos pratiques en matière de sécurité sont revues périodiquement et nous utilisons les technologies les plus récentes pour nous aider à protéger la confidentialité et le caractère privé de vos informations.
Dans le cadre de nos activités quotidiennes, nous nous efforçons de limiter l'accès aux informations personnelles aux employés autorisés qui ont un objectif et une raison professionnels légitimes d'y accéder. Comme condition d'emploi, tous les employés de BudgetPetCare.com sont tenus de signer un accord de confidentialité, de respecter les normes de confidentialité que nous avons établies et de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables. L'accès non autorisé et/ou la divulgation d'informations sur les clients par un employé de BudgetPetCare.com sont strictement interdits. Tous les employés sont tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles à tout moment et tout manquement à cette règle entraînera des mesures disciplinaires appropriées, pouvant aller jusqu'au licenciement.
Accès et modification de vos informations
Les décisions sont souvent prises sur la base des informations dont nous disposons. Il est donc important qu'elles soient exactes et complètes. En tant que client, vous avez le droit d'accéder aux informations contenues dans vos dossiers personnels et financiers, de les vérifier et de les modifier. Pour nous aider à maintenir vos informations personnelles à jour, nous vous encourageons à rectifier les inexactitudes et à apporter des corrections aussi souvent que nécessaire. Malgré nos efforts, des erreurs se produisent parfois. Si vous identifiez des informations incorrectes ou obsolètes dans votre (vos) dossier(s), nous apporterons les modifications nécessaires et vous fournirons une copie des informations corrigées. Le cas échéant, nous communiquerons ces modifications à d'autres parties qui pourraient avoir involontairement reçu des informations incorrectes de notre part.
Protection des données
BudgetPetCare respecte le règlement général sur la protection des données de l'EEE.
Cookies
Un cookie est un petit fichier de données qu'un site web peut écrire sur votre disque dur lorsque vous le visitez. Un fichier cookie peut contenir des informations telles qu'un identifiant d'utilisateur que le site utilise pour suivre les pages que vous avez visitées. Les seules informations personnelles qu'un cookie peut contenir sont celles que vous fournissez personnellement. Un cookie ne peut pas lire les données de votre disque dur ni les fichiers de cookies créés par d'autres sites web.
BudgetPetCare.com peut utiliser des cookies de temps à autre pour suivre les schémas de trafic des utilisateurs et pour mieux vous servir lorsque vous revenez sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, vous donnant ainsi la possibilité de l'accepter ou de le refuser. Vous pouvez également refuser tous les cookies en les désactivant dans votre navigateur. Toutes les transactions en ligne nécessitent l'utilisation de cookies.
Sécurité
BudgetPetCare.com prend toutes les mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la destruction, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Dans la mesure où la loi le permet, BudgetPetCare.com décline toute responsabilité en cas d'accès non autorisé aux informations personnelles détenues.
Responsable de la protection de la vie privée
Si vous avez des préoccupations ou des questions, veuillez contacter BudgetPetCare.com en appelant le numéro de téléphone gratuit : 1-800-840-2008 ou le numéro de télécopieur gratuit : 1-888-400-8420 ou en envoyant vos questions à l'adresse suivante
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